酒店前厅经理

1、制定前厅的工作计划；
2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程；
3、处理客诉、收集统计客户意见并分析，加以改进；
4、做好销售工作；接待大宗客户和VIP客户；
5、审阅、统计并分析每日销售数据，报送客房营业销售报表；
6、协助督导收银工作；
7、保管、维护营业设备和设施，保障正常工作；
8、维护前厅区域的卫生、温度，保持良好的环境；
9、进行各部门沟通协调；
10、建设团队，人员任用、培训、考核，进行人才开发；
11、向董事办汇报工作。