Club Lounge Agent 行政酒廊接待

岗位职责
1.负责VIP客人入住、退房手续、问询、外币兑换等高星级前台服务工作。
2.时刻保持良好的职业形象，坚持酒店的服务标准。
3.处理简单的客人投诉及宾客关系维护工作。
4.最大程度的销售酒店客房、增加酒店收益。
5.与其他部门保持良好沟通，确保最大的客人满意度。
岗位要求
1、大专及以上文化程度，懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正，身体健康。