送餐主管 In Room Dining Supervisor

岗位职责
1.定期培训本部门员工，不断提高服务技能和业务水平，做好每月考勤、更期表。
2.各区域的运作情况，不断巡视各个岗位，能够在有突发事件发生时，可以及时处理。
3.及时处理客人投诉和员工之间的工作沟通问题，合理调解工作中的一切问题。
4.随时检查各区域的运作情况，使之各项工作达到标准，并在过程中认真执行部门奖罚条例，做到奖罚分明。
5.发现工作上的问题及时解决，主持每天例会，上传下达公司的有关通知、规章制度、规定等一些文件。
6.检查各区域的准备工作和员工的仪容仪表，不合格或不符合规定的要马上指正。
7.做好各部门之间的沟通和协调，主动解决问题，并及时将问题反映给部门经理。
岗位要求
1.熟悉菜肴酒水知识，送餐服务的工作规范及质量标准
2.有较强的管理能力
3.有较强的语言表达能力和服务意识
4.能够使用专业英语为外宾提供服务