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职位详情

宾客关系主任 Guest Relations Officer

4千-5千
  • 无锡
  • 1年以上
  • 大专
  • 提供食宿
  • 五险一金
  • 技能培训
  • 带薪年假
  • 岗位晋升
  • 员工生日礼物
  • 管理规范
  • 节日礼物
  • 包吃包住
职位描述
招聘人数:1人
Job Summary– (Role Summary)
工作概述﹣(职位概述)
Responsible for establishing and maintaining mutualunderstanding and goodwill between Guests and management.
负责建立和保持客人与管理层之间的相互理解和友好关系。
At InterContinental Hotels & Resorts® wewant our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means weneed you to:
· Becharming by beingapproachable, having confidence and showing respect.
· Stay inthe moment byunderstanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done.
· Make itmemorable by beingknowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments thatmake people feel special.
在洲际酒店及度假村®,我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:
· 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。
· 理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。
· 见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。
PEOPLE员工团队
· Plan and co-ordinateall promotional activities targeting Japanese clients
计划和协调所有针对客户的促销活动
· Trace relevantstatistics about Japanese clientele
对客户的相关统计数字进行跟踪
· Co-ordinateand supervise all activities for Guests
协调和监督对客人开展的所有活动
GUESTEXPERIENCE宾客体验
· Assist withcheck-ins/check-outs of Japanese clients
协助客人办理入住和退房手续
· Greet Guestsupon arrival
在客人抵店时进行迎接
· Room Guests
为客人安排客房
· Cover guestrelations desk
负责客户关系台的工作
· Assist Guestswith airline bookings and reconfirmation’s
协助客人进行航班预订和确认
RESPONSIBLEBUSINESS企业责任
· Assist alldepartments in being receptive to the needs of Guests
协助所有部门满足客人的各种需求
· Attendrecreation activities when necessary
如有必要,可参加一些相关招待活动
· Assist in anyother duties when required by the Guest Relations Manager
按照客户经理的要求对其它任务进行协助
· Assist withtranslations (information; guest directory; menus etc) as required
按要求协助翻译(信息、客户名单、菜单等)
· Providefeedback from Guests to Front Office Manager for action
将从客人处得到的反馈向前厅部经理汇报,以期采取相应行动

其他要求

  • 国际联号工作经验:优先
  • 年龄要求:22-35岁
  • 计算机能力:良好
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工作地点

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江苏省无锡市梁溪区永和路6号无锡君来洲际酒店负一楼人力资源部
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