预订部文员

工作职责：
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决；
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录；
3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息；
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求：
1.热情积极、一定的抗压能力和良好的执行力；
2.有较强的语言表达能力和人际沟通能力；
3.良好的英文听说读写能力；
4.熟练掌握基本办公软件操作；
5.相关工作经验者优先。