忠实客户经理

岗位职责
1、监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度；
2、监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照；
3、在贵宾到达前对贵宾房进行检查，亲自迎接贵宾；
4、对高效的常客客史档案系统维护实施监管；
5、对客户关系部的成本情况进行编写、分析和控制；
6、与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务；
7、组织和召开客户关系部全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行；
8、评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施；
9、在同事需要帮助时，能立即承担其他临时职责。
岗位要求
1、具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平；
2、拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；
3、身强体健——有时您需要抬起或推/拉 50 磅（23公斤）的大件物品，还可能需要弯腰和双膝着地；
4、良好的语言文字功底和出色的表达能力；
5、熟练使用微软办公软件和前台系统。