礼宾部主管

岗位职责
1、 协助客人各种与酒店相关或无关的问询；
2、进行有效的交接班说明工作，以明确酒店活动和运营要求；
3、 详细了解当日活动情况并留意各种潜在问题；
4、详细了解所在城市和地区的情况，包括去往主要地点的路线、以及关于餐馆、剧场、商场、电影院、体育场馆、娱乐设施、银行、领事馆、交通系统和特殊活动的信息；
5、 保证供应足够的表格和手册，并确保其质量达到酒店标准。查阅交班人员的工作日志，寻找相关信息和要求；
6、 按照客人的要求，对客人寄出的邮件、通过信使服务寄送的信件、 包裹的邮资和货运进行管理；
7、遵守钥匙管理政策，保证客人的钥匙及其它存放在前厅部的的钥匙的安全与有序管理；
8、在考虑入住情况预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为行李服务部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日的排班。
岗位要求
1、学历不限，具有酒店行政管理、酒店管理或相关的大专学历或职业证书者优先考虑；
2、拥有1年礼宾部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景；
3、身强体健——有时您需要抬起或推/拉 50 磅（23公斤）的大件物品，还可能需要弯腰和双膝着地；
4、良好的言语沟通能力；
5、熟练使用微软办公软件和前台系统。