Chief Concierge 首席礼宾司 - MGM Shenzhen Prince Bay 深圳太子湾美高梅酒店

工作地点：深圳太子湾美高梅酒店
【岗位职责】
1、全面负责酒店礼宾部的日常运营和管理工作，确保提供高效、专业的宾客服务
2、监督和指导礼宾团队，包括门童、行李员和司机等，确保服务标准的一致性
3、处理宾客的特殊需求和投诉，提供个性化的解决方案，提升宾客满意度
4、与酒店其他部门密切合作，协调VIP接待、团体入住等关键服务环节
5、管理礼宾部的设备和物资，确保其完好并合理使用
6、定期培训礼宾团队，提升服务技能和专业知识
7、收集和分析宾客反馈，持续优化服务流程和标准
【岗位要求】
1、具备优秀的沟通能力和服务意识，能够高效处理宾客需求
2、有较强的团队管理和领导能力，能够激励和指导团队成员
3、熟悉酒店礼宾服务流程和标准，具备相关工作经验者优先
4、能够灵活应对突发情况，具备良好的问题解决能力
5、具备流利的英语沟通能力，能够与国际宾客顺畅交流
6、工作细致、责任心强，能够承受一定的工作压力
7、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业形象要求