公寓前台接待

岗位职责：
1. 按公司规定自查仪容仪表，准时上岗。
2. 具有良好的礼仪风范以及得体的言行举止，树立优质的服务形象。
3. 认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作。
4. 为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。
5. 熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、公寓服务设施的咨询工作。
6. 准确掌握房态并及时与客房客服助理核对房态。
7. 做好夜审和房费交接的工作。
8. 能够采用适当的应急方案及时处理一些突发事件，并向上级领导汇报。
9. 负责接听热线电话，在自己的能力范围内回答业主及客人的问题。 接待业主及访客。 记录客人投诉，并报告上级。
10. 负责收集业主对物业管理处的建议，并上报。
11. 服从公司与上级领导的工作安排，对超出职权范围的问题及时上报上级领导，并遵照领导指示处理。
12. 负责协助维护公寓大堂的公共秩序。
13. 协助完成对业主的有偿服务。
14. 及时填写工程维修记录并发邮件给相关部门，同时做好维修台账的记录和整理工作。
15.负责与邮局协作公寓信报箱信笺收发工作。
岗位要求：
1.年龄25--40岁，身体健康，五官端正。
2.具有1-3年以上相关实操工作经验。
3.要求可以适应倒班及夜班工作制。
4.有较好的沟通表达能力，吃苦耐劳，责任心强。