预定部文员

主要职责：
1、通过电话，传真，电子邮件等，响应关于酒店产品和服务的查询
2、确定客户需求，提供适当的房型和价格
3、将信息准确输入到预订系统
4、安排住宿，签证和休闲活动，企业与批发商的客人
5、了解团队预定，包括截止日期 – 占房和预订政策
6、使用升级销售的技巧出售莱佛士集团的产品和服务
7、了解运营管理策略，销售水平和定向销售率，运用这些方法销售酒店可卖房
8、有酒店设施和服务的全部知识，以促销产品和服务
9、对预定的修改操作，如延期，提前离店等
10、记录团体和会议的特殊账目安排
11、与其他部门沟通协调，以确保工作顺畅
任职要求：
1、大专以上学历，有五星级酒店工作经历
2、能用英语进行流利沟通，有相关英语等级证书优先
3、熟悉Opera等相关预订操作系统优先考虑
4、有1年以上相关工作经验