房务总监

【岗位职责】
1、负责前厅及客房的接待和管理工作。
2、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。
3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。
4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。
5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。
6、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
7、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。
8、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
9、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
10、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
【岗位要求】
1、5年以上所属职务经验。
2、形象气质良好。
3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。
4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。
5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。
6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务和前台管理经验。