前台主管

工作地点：杭州曙光薇（富阳店）
岗位职责
1.负责酒店前台班组的管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2.督导班组成员，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
3.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。
4.协助酒店领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力