迎宾员

【岗位职责】
1.主动问候进店顾客，使用标准迎宾用语，营造热情友好的就餐氛围；
2.根据顾客人数、偏好及餐厅实时座位情况，合理安排引导入座，避免顾客久等；
3.做好等位顾客的安抚与茶水服务，及时通报等位进度，提升顾客等候体验；
4.礼貌送别离店顾客，邀请再次光临，收集顾客离店时的即时反馈；
5.负责预定、等位、叫号管理，确保前厅秩序井然，高峰时段主动协调分流；
6.维护迎宾区域、等候区环境整洁，保持门店印象良好；
7.定期擦拭迎宾台、菜单架、指示牌等设施设备，保持干净无尘；
8.严格执行迎宾服务 SOP 标准，做到仪容仪表规范、站姿端正、微笑服务；
9.熟悉餐厅座位图、今日沽清菜品及特色推荐，准确为顾客提供信息；
10.做好预定登记与叫号记录，确保信息准确无误，不遗漏、不错号；
11.与前厅服务员、领班密切配合，及时通报座位变动与顾客需求；
12.高峰时段主动协助服务员做好引座、收台等工作，保障前厅运转顺畅；
13.适应餐饮行业轮班制及节假日高峰工作节奏，服从上级排班安排；
14.遇突发客流或临时活动，灵活调整迎宾策略，配合团队应急处理；
15.完成其他领导交办事项。
【任职能力要求】
1.有餐饮迎宾、前台接待经验；
2.形象气质良好，仪容仪表整洁，性格开朗，口齿清晰，善于沟通；
3.有服务意识，态度热情耐心；
4.记性好，能够记清预订信息；
5.服从管理，听从上级领导工作安排。
招聘酒店：鹭江潮·大明广场店 工作地点：厦门市集美区鹭江潮大明广场店