前台主管

岗位职责：
1. 掌握客房预订情况，向当班经理汇报重要团体和客人的订房情况，合理安排宾客入住
2. 确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。
3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作
4. 掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率
5. 与客人建立良好的宾客关系，达到令客人喜出望外的服务要求
岗位要求：
1. 2年及以上相关工作经验
2. 良好的中英文沟通能力
3. 熟悉前厅部各项工作内容，熟练掌握Opera系统
4. 随机应变能力，能处理好投诉问题
5. 性格开朗，工作认真负责