俄语值班经理 / 俄语前台主管

薪资面议
岗位职责：
1. 为俄语客人提供高质量的服务体验，包括线上、线下及邮件往来；
2. 协助俄语客人办理入住/离店手续，介绍酒店产品知识及设施设备，并提供个性化的旅行建议；
3. 翻译重要的酒店信息、菜单、宣传材料等；
4. 处理客人投诉和特殊情况，提供令人满意的解决方案；
5. 与酒店其他部门保持密切沟通与协作，确保信息畅通，共同解决客人问题；
6. 完成前台相关报告，如每日营业报告、客人反馈情况等。
岗位要求：
1. 具有俄语沟通能力：持有俄语专业四级及以上证书或同等语言能力专业证书；
2. 具有国际品牌五星级酒店一年及以上相关岗位工作经验；
3. 有良好语言表达能力及协调能力，性格开朗、热爱交流；
4. 普通话标准，具有一定的英语沟通能力更佳；
5. 注重细节，热爱服务行业，具备抗压能力。