前台接待

岗位描述
1.熟知酒店各方面信息，包括设施设备、运转流程等
2.了解酒店当日客勤状况，提前安排接待准备工作，做好迎送服务
3.熟练运用Opera系统为散客及团队办理登记入住，保证酒店高质量服务
4.积极沟通，维护顾客关系，通过了解顾客需要推销酒店产品，努力提高酒店收益
岗位要求
1.良好的中英文听说读写能力
2.熟练运用Opera 系统、Fidelio 系统及微软办公软件
3.热爱酒店行业，工作积极、自信，具备团队合作意识