前台接待员

岗位职责：
1、始终以友好、礼貌的态度，使用正确的电话礼仪服务客人，并用客人的姓氏称呼客人；
2、高效的（3分钟以内）为每位客人办理入住、退房和换房工作，确保录入数据的完整性与正确性；
3、清楚的了解对客服务标准和财务政策等相关知识；
4、保管好备用金并确保所有收入及支出单据的正确与完整；
5、掌握当日外币汇率，对客提供外币兑换服务；
6、清楚掌握酒店所有特别推广的相关信息，同时了解珠海旅游信息来回答客人问询
7、留意客人投诉、询问和要求，遇见问题如果不能独立完成需及时告知主管或大堂副理；
8、确保每一位离店客人对酒店有个好的印象；
9、保证结账账单完整性，为审计做好准备工作；
10、保持接待台的卫生干净和整洁...
任职条件：
1、男身高175cm以上,女身高163cm以上;
2、国语优秀、英语良好、粤语能听懂；
3、反应灵敏、沟通能力强。