客服主管

【职责内容】
职责说明：
1、负责公司客服工作，整体规划部门内的客户服务工作；
2、与客户建立友好合作关系，提供客户在运作中产生问题的处理，投诉，意见反馈服务并及时处理，进行有效的后期服务工作；
3、对客服人员的工作绩效考核；
4、负责对业务受理和客户服务进行业务培训和投诉处理培训。
职位要求：
1、有两年年以上美容行业工作经验，口齿伶俐，声音甜美，熟悉电话礼仪；
2、能够独立完成各种类型的培训、会议，具有一定培训教材的编写能力以及课程开发能力；
3、有耐心，应变能力强，具有解决问题的技巧，能够妥善应对各种客户。