客服专员

【职责内容】
职责说明：
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调；
2、顾客档案归类，订货、退换货等工作
3、受理关于客服工作的重大投诉。
负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。
4.负责配合核算人员定期盘点、
5、各种仪器、电脑、电子设备的管理。
职位要求：
1、具备较强的客户沟通能力，之前从事美容行业、熟悉美容产品和手法的优先。
语言表达清晰流畅，普通话标准；
2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。
3、反应快、机智灵敏、责任心强。