运营督导（发学连锁）

岗位职责：
1. 门店运营标准化督导
- 定期巡店检查，监督门店执行公司统一的运营标准（如服务流程、产品使用规范、卫生标准等），确保服务质量和客户体验的一致性。
评估门店库存管理、陈列规范及促销活动执行情况，提供改进建议并跟踪整改效果。
2. 业绩管理与数据分析，分解并下达区域销售目标，监控门店月度/季度销售数据，分析业绩波动原因，制定针对性提升策略。
优化门店成本控制（如耗材使用、人力配置），协助达成利润指标。
3. 培训与团队赋能
组织门店员工培训，涵盖产品知识、服务话术、销售技巧及新产品技术应用。
-培养店长管理能力，协助搭建人才梯队，提升团队稳定性。
4. 客户关系维护*
- 处理重大客户投诉，优化服务流程，提升客户满意度及复购率。
- 监督会员管理体系执行，推动VIP客户维护及精准营销。
5. 新店开业支持
- 协助新店选址评估、开业筹备（人员招聘、物资调配），制定开业活动方案并落地执行。
- 指导新店初期运营，确保快速步入正轨。
6. 跨部门协作
- 联动市场部、培训部优化营销策略及培训体系，反馈一线需求以支持总部决策。
任职资格
教育背景：大专及以上学历，连锁经营管理、市场营销或相关专业优先。
行业经验:3年以上美业（养发/美容/健康行业）连锁门店管理经验，熟悉养发服务流程及产品专业者优先。
核心能力：
- 精通门店运营全流程，具备数据敏感度及分析能力（如Excel、CRM系统操作）。
- 优秀的沟通协调能力，能独立开展培训及跨部门协作。
- 抗压性强，适应一定频次出差。