客服经理

【职责内容】
岗位职责
1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调；
2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施；
3、客情维护与公司政策传递；
4、负责处理客户的投诉及反应的市场问题、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。
5、对客户数据进行统计，做好客户分析并上报品牌销售总监；
职位要求：
1、五年以上客户服务经验，具备较强的客户沟通能力；
2、服务意识强，工作耐心细致；
3、有大品牌、大公司的客服经验。
在这里，您还可以享受：
1、 法定公众假期；
2、 节日福利：发放节日礼金等
3、 带薪5-10年假；
4、 社会保险（5险）；
5、产品福利：季度发放；
6、 员工生日会：赠送神秘贴心小礼物；
7、 优秀员工评选：发放优厚奖金；
8、 员工旅游活动、拓展活动：每年至少两次；
9、 员工培训：专业讲师定期培训；
10、年终奖金。