前台

【职责内容】
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定；
5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
6、协助公司员工的复印、传真等工作；
7、完成上级主管交办的其它工作
及时准确的更新员工通讯录；
9、负责日常办公用品采购、发放、登记管理，办公室设备管理；
10、保证前台所需物资的充足（如水、纸、设备、耗材及报销单据表格等）及费用结算。
受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
12、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，将客户信息传达给相应部门负责人
13、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄18—35岁，爱笑，会化妆。
高中及以上学历，1年相关工作经验，前台、客服、行政管理等相关专业优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、具备一定商务礼仪知识。
6、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
7、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
8、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。
工作时间：9:00--17：30，单休