医美呼叫中心主管

【职责内容】
1. 负责客服部门callcenter的日常管理工作，以及部门成员的管理、指导、培训、评估，并优化和完善客服岗位的工作流程、服务规范、绩效考核、人员优化；
2. callcenter团队的体制建设并对业绩指标负责；
3.汇总并整理潜在客户需求和问题并跟进、转化成医美客户；
4.日常电话接听，在线的咨询；
5.具有良好的沟通能力，能够良好的解决客户提出的问题；
6.定期对客服进行回访并做好相关记录，解答客户咨询，进行有效跟踪，对客户的投诉和建议，做出积极响应，对客户关系进行培养和维护。