客服经理

【职责内容】
任职要求：
1、中专以上学历，形象气质佳，年龄25岁以上；（业内资深人士可放宽学历要求）
2、三年以上高端整形行业的客服工作经验或者有五星级酒店管理经验，至少一年以上负责客服管理工作经验；
3、具备较强的客户沟通能力及处理投诉能力，服务意识强，工作耐心细致；
4、人品正、综合素质高，有良好的执行能力和团队协调管理能力；
岗位职责：
1、全面负责客服日常事务，对客服团队进行有效的管理与考核，确保客户系统高效运营；
2、整体规划客户服务工作体系，负责客服团队与其他部门之间的工作协调；
3、负责客服工作流程的制定、优化、以及监督和执行，组织建立符合客户需求的各类相关的管理制度及措施；
4、负责客户售前、售后的客户档案管理，定期的客情关怀与公司政策传递；
5、受理关于客服工作的重大投诉，负责处理客户的投诉并审查，分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作.
薪酬福利：
1、基础薪资：10000元以上（根据公司回款加绩效奖励）；
2、公司提供住宿，提供中餐，购买相关社保，享受法定休假待遇；
3、公司福利（国内外旅游、健康体检等）及产品福利。