客服总监

【职责内容】
职责说明：
1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量；
2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作；
3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平；
4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。
职位要求：
1、五年以上中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题；
2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。