网络/在线客服

【职责内容】
岗位职责：
1、主动学习对应的操作知识，并以专业的角度给客户提供满意的解答；
2、负责微信客户咨询工作，及时、专业、热情的解答相关问；
3、客户抱怨、投诉、纠纷的受理与记录；
4、收集与反馈客户的意见和建议；
5、售后服务文件的整理、存档。
6、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
7、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
任职要求：大专及以上学历，2年以上电话客服、淘宝客服、终端客服等工作经验。