美容顾问（运营经理）

【职责内容】
1、做好美容师的思想工作、经常与美容师谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取美容师的意见、建议，不断改进工作，充分调动美容师的积极性；
2、做好对顾客资料的管理，经常了解顾客的需求，检查美容师服务是否到位，听取顾客的意见，加深与顾客的感情；
3、根据需要不定期的组织美容师培训，不断提高美容师的业务水平。
4、配合驻店美容导师的工作，做好店面每月的增加新顾客、业绩提升、促销活动和员工技能提升培训等工作；
5、做出详细周密的月、周、日工作计划，并安排实施；
6、按时参加店面经理组织的每周主管会、半月总结会、月度主管会、全体员工大会；
7、负责安排并指导员工轮流主持每天的晨会；
8、负责督促美容顾问预约新老顾客，做好前台咨询并安排美容顾问接待顾客，同时帮助其完成销售业绩，服务结束后协助顾客和美容顾问填写《贵宾登记簿》、《体验顾客登记簿》、《服务反馈卡》、《贵宾档案簿》，及时提醒美容顾问收回欠款；
9、负责督促美容顾问做好售后服务，协调并处理美容顾问与顾客之间的问题，自己解决不了的要及时向店面经理汇报，征求解决处理意见；