美容顾问

【岗位职责】
1、负责新客接待工作，热情引导顾客参观门店环境，详细登记客户信息并建立初步服务档案。
2、系统建立并完善客户档案管理，定期更新顾客护理记录及消费偏好，为个性化服务提供数据支持。
3、协调美容师与客户之间的服务对接，确保服务流程顺畅高效，及时处理客户特殊需求。
4、通过专业咨询和需求分析，为顾客定制美容方案，持续跟进服务效果并维护长期客情关系。
5、主动开发新客户资源，策划会员维护活动，协助完成部门业绩目标及客户满意度指标。6、定期整理服务数据，参与制定客户管理策略，配合店长优化服务流程与标准。
【岗位要求】
1、高中及以上学历，3年以上美容行业顾问或客服岗位经验，持有美容师资格证书优先。
2、精通面部/身体护理专业知识，能准确分析客户皮肤问题并推荐合理解决方案。
3、具备优秀的商务礼仪素养，形象端庄大方，皮肤状态良好，身高160cm以上为佳。
4、性格外向亲和，语言表达流畅，擅长通过沟通挖掘客户潜在需求，转化率表现突出。
5、熟练使用CRM系统进行客户管理，具备基础的数据分析及报表制作能力。
6、抗压能力强，能适应业绩考核要求，具有团队协作意识和服务创新精神。