网店咨询客服

【职责内容】
岗位职责：
1、负责各网络推广平台的客户咨询，通过网络咨询给客户答疑，合理引导邀约顾客到院面诊，完成到诊目标和销售业绩；
2、定期对客户进行回访，维护和管理，挖掘潜在客户；
3、每日统计咨询量、预约量、到诊量等客户资料，并做好保密措施；
4、统计日报、月报等各项报表，根据数据统计分析，把握咨询的有效率。
任职资格：
1、高中以上学历，亲和力强，有网络咨询客服1年以上工作经验，
2、了解医疗美容或大健康行业的知识和特点；
3、擅于倾听和沟通，可以准确理解顾客的需求；
4、语言表达能力强、逻辑思维清晰、善于与人沟通；
5、良好的抗压能力、敬业精神与团队合作意识。