美容店前台

【岗位职责】
1、负责美容店前台接待工作，热情接待顾客，解答顾客咨询，引导顾客办理相关服务；
2、接听顾客电话，处理预约、咨询及投诉，确保顾客需求得到及时响应；
3、负责顾客档案管理，包括登记、更新及维护客户信息，确保数据准确；
4、协助美容师安排服务流程，协调店内资源，确保服务高效有序；
5、负责收银及日常账务管理，确保账目清晰、准确；
6、维护前台区域整洁，确保良好的店面形象；
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、形象气质佳，亲和力强，具备良好的服务意识和沟通能力；
2、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发情况；
3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；
4、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础的数据处理能力；
5、有美容行业或服务行业前台工作经验者优先，无经验者可培训上岗；
6、能适应排班制工作（含周末及节假日）。