预定经理

1、熟悉预订部的工作，使用过洲际的预定系统，确保预订信息准确录入系统，及时处理各类预订，包括电话、网络、旅行社等渠道的预订。
2、每日核对预订数据，处理预订中的特殊要求和问题，如加床、特殊房型需求等。
3、负责预订团队的日常管理，合理安排员工班次，监督员工工作表现，进行绩效评估和激励。
4、组织预订员工培训，提高员工业务水平和服务质量，包括预订系统操作、沟通技巧、客户服务等方面的培训。
5、处理客户关于预订的投诉和建议，及时解决问题，提高客户满意度。
6、分析客户预订数据，了解客户需求和偏好，为酒店营销和服务改进提供依据。
7、与酒店其他部门保持密切联系，及时将预订信息传达给客房部、餐饮部等相关部门，确保各部门做好接待准备