宾客服务主任

岗位职责：
1. 维护客户关系，提升客户满意度；
2. 为客户提供管家式专业服务，确保客户需求及时满足；
3. 整理、汇总、分析客户需求，并适当做出调整；
4. 处理客户关系维护中产生的不良投诉，确保客户权益；
5. 协调酒店内各方资源，为客户提供物有所值的服务体验；
6. 与客户及酒店各部门保持良好的沟通，提升客户满意度；
7. 统筹、分配每日工作量，确保管家式服务的全覆盖。
岗位要求：
1. 具有良好的沟通能力；
2. 具备良好的协调能力；
3. 具有酒店从业经验者优先；
4. 形象好、气质佳，男女不限。