Front Desk GSA 前台接待员(实习)

招聘【前台实习生】，需要至少实习6个月
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订变更等；
2、提供专业的客户服务，解答客人咨询，协助解决客人在店期间的需求与问题；
3、准确处理现金、信用卡等支付方式，确保账务清晰无误；
4、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准；
5、与其他部门保持高效沟通，协调客房、餐饮等部门满足客人需求；
6、熟悉酒店产品及周边信息，主动为客人推荐酒店服务及本地特色；
7、处理突发事件或客人投诉，及时上报并跟进解决。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验，熟悉前台操作流程；
3、年龄20-28岁，形象端正，具备良好的职业素养与服务意识；
4、普通话流利，具备基础的英语沟通能力（四级或同等水平）；
5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等）；
6、具备较强的应变能力、抗压能力及团队协作精神；
7、能适应轮班制工作（含夜班），工作细致、责任心强。