忠诚客户经理(J11821)

【岗位职责】
1、负责酒店忠诚客户体系的日常维护与管理，包括会员数据整理、分级及权益更新
2、策划并执行会员专属活动，提升客户活跃度与复购率
3、定期分析会员消费行为数据，制定个性化服务方案
4、处理会员投诉及特殊需求，建立客户服务档案
5、协同销售部门完成会员转化目标，定期提交运营报告
【岗位要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销相关专业优先
2、具备优秀的客户服务意识及数据分析能力
3、熟练使用Office办公软件及CRM系统
4、普通话流利，英语基础沟通能力
5、抗压能力强，适应弹性工作安排