宾客服务经理

岗位职责：
1、直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。向所有部门提供功能性支持和指导。
2、按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。
3、对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。就客人的需求做出反应并解决相关问题。
4、对接待部和呼叫中心工作人员进行监督和指导。
5、在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。
6、保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
岗位要求：
1. 形象良好，有亲和力；
2. 学历：大专以上学历，酒店管理或相关专业；
3. 语言：能用流利的英语进行宾客服务，具备较强的英文听说读写能力；
4. 经验：4年以上宾客服务经验，有国际品牌酒店同岗位工作经验优先；
5. 其他：热爱对客服务工作，善于沟通交流，具有解决问题的能力，注重细节，有责任心。
加入我们的团队，做始终充满活力的自己！作为回报，我们将为您提供：
月休8天和带薪年假；五险一金；免费员工餐厅用餐；免费提供宿舍；广阔的发展空间丰富多彩的员工活动以及节日礼品；享受遍布全球的集团员工优惠价格政策。
请符合条件者携带身份证、照片、毕业证于周一至周五9：00-17：00到珠海粤财大厦七楼人力资源部面试；或致电：0756-3228888转3732。