前台接待员Guest Service Agent

岗位职责
1、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
2、熟悉酒店有关客房餐饮销售的各项政策，努力争取最好的经济效益；
3、熟练前台接待各项专业业务和技能，做好对客服务；
4、熟练掌握酒店内所有信息，提供准确的问讯服务；
5、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续
6、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、女性优先，身高163CM以上，形象气质良好。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。