前厅部经理

长春乾元酒店集团因业务发展需要，诚聘管理精英，具体要求如下：
招聘岗位：前厅部经理
一、岗位职责
1、全面主持部门工作，提高部门工作效率和服务质量；
2、负责完成本部门的经营指标，每月汇总本部门的经营报表，进行分析，提出可执行的优化方案，将月底经营指标进行分解，并随时跟踪完成情况；
3、制定本部门的员工销售奖励机制，推动实施；
4、控制部门成本，做好低值易耗品的管理，制定本部门节能降耗方案，并严格管控；
5、优化部门的SOP；
6、组织每日工作例会，传达酒店工作要点，听取汇报，布置工作，解决难题；
7、确保员工做好前厅部各项统计工作，掌握和预测房间出租情况、订房情况，客人到店和离店情况以及房间帐目收入等；
8、负责前厅部员工的培训工作；
9、检查指导前厅部所有员工及其工作表现，保证酒店及部门规章制度和服务质量标准得到执行，确保前厅各部门工作正常运转；
10、每月审阅各部门主管提供的员工出勤情况；
11、做好与酒店其他部门的沟通与协调工作；
（1）与销售部的协调。每天与进、离店的团队协调配合，在团队到达前及时了解该团队的具体要求，并通过销售部做好团队的善后工作；
（2）与客房部及工程部的协作。确保大厅及公共区域的卫生状况良好，设施设备运转正常；
（3）与电脑部经理紧密配合，熟悉电脑程序，确保电脑的安全使用；
12、协助运营总经理/总经理处理发生在大堂的特殊事件；
13、每日、每月关注客人投诉，亲自处理贵宾的投诉和客人提出的疑难问题；
14、密切保持与客人的联系，经常向客人征求意见，了解情况；
15、检查VIP接待工作，包括亲自查房、迎送。
二、岗位要求：
1. 大学专科以上学历，仪表端庄，男女不限。
2. 具有5年以上同星级及以上酒店前厅部管理工作经验。
3. 熟练操作计算机，有良好的思想政治素质和道德品质，组织纪律性、原则性强，具备一定的英语基础，有一定的英语会话能力，较强的社交能力和协调控制能力，熟悉前厅部运作及管理程序，有优秀的销售能力、具有较为全面的现代酒店管理知识和经验。
三、职位福利：
五险一金、提供食宿、法定节假日、绩效奖金、年终奖金、节日福利、员工旅游、团建活动、带薪培训。