大堂副理

1.注意当天的可售房间状况和宾客预订情况，确保可售房与售房的平衡。
2.密切关注当天到达酒店的宾客，做好贵宾的安排和接待工作。
3.做好每天巡查工作，区域包括：客房楼层、客梯、公共场所、外围地区等，并报告巡查情况。
4.做好夜间值班工作，抽查客房空房，对不符合要求的，联系有关部门予以解决。
5.做好值班记录，包括意见、投诉、表扬及其他事件，提请酒店管理层注意。
6.为宾客提供各种信息，及时处理宾客的意见、要求和投诉。
7.指导接待员、行李员、机场代表等做好接待宾客的工作。
8.检查大堂和酒店外围的卫生情况，注意大堂内宣传资料和信息的时效性。
9.监督、检查前台各部门工作，将前厅部经理的工作指示传达至每位员工。
10.检查员工遵守店规店纪的情况，完成上级分配的其他工作。
11.参加前厅部的例会，并负责报告工作情况。
12.在酒店行政部门非办公时间内，代表酒店管理当局执行工作。
13.做好客人关于客遗物的归还工作。
1. 大专以上学历，具有三年以上高星级酒店大堂副理工作经历，熟悉本部门工作程序。
2. 了解酒店各项服务特点，原则性强，语言和文字表达能力强。
饭店外语A级，熟练使用电脑。