楼层主管

1.检查员工仪表仪容和个人卫生情况。
2.安排员工工作任务，督促楼层服务员按工作程序和标准进行操作，确保客房服务质量。
3.按要求检查房间，认真填写好查房表格，并将查房情况及时报告给客房办公室，以便出租。
4.检查预抵贵宾房间情况，以确保万无一失。
5.检查楼层服务员开夜床服务的情况。
6.负责每周清洁用品、客房用品和客用布草、小酒吧盘点工作，并根据工作间存量和损耗量做好申领工作。
7.检查客房设施及清洁机器情况，做好报修工作。
8.及时报告楼面的异常情况，保证客人和饭店的安全。
9.保管好钥匙，办好万能钥匙及通讯工具的交接手续。
10.定期对员工进行工作评估和培训。
11.检查服务员的每日工作单，签名后交办公室存档。
12.检查员工纪律，加强员工之间的团结合作，完成上级分配的其他工作。