宾客服务中心主管

· 与部门经理合作来确保部门员工的工作效率。
· 确保新入职的员工在一个月内接受入职培训。
· 给员工在酒店政策及部门工作程序方面提供指导，提供建设性的反馈来增强工作表现。
· 与工作需求保持一致，准备有效的工作计划。
· 合理安排各个班次员工的工作。
· 协助团队成员准确并有礼貌的处理所有拨进和拨出的电话。
· 了解酒店所有的产品与服务，以便向客人出售酒店的产品。
· 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息