前厅部副经理 Asst. Front Office Manager

岗位职责：
1、协助分管酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析并制定部门工作计划，完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管，分派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。
5、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
6、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
7、保持良好的客际关系，能有效地处理宾客投诉。
8、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
9、制定并及时更新相关的规章制度及员工的培训方案。
10、完成管理层及集团要求的商业目标。
岗位要求
1、大专以上学历，有同岗位工作经验一年及以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，良好的工作责任感和敬业、团队合作精神。
3、流利的普通话，英语表达及书写能力。
4、良好的对客服务质素、高效主动的沟通技巧。