大堂副理

岗位职责：
1、关注酒店大堂每位宾客的需求，并做出相应的行动及决定；包括但不限于宾客投诉的处理，宾客赔偿事件的处理等；
2、抽查酒店客房卫生；配合公安、安全部门执行公务，保护住客的正当权益；正确处理延迟离店客人的逾时房租；
3、住客伤、病的处理及关心、探望，保障住客的健康需求；
4、负责协调并跟进酒店内部及对客的派车服务事宜；
5、组织员工培训，加强在岗时对员工的监督；
6、检查度假村营业场所、公共区域卫生，及时跟进异常处理；对有安全隐患的、有损公共形象的事态加以劝阻、解释、并做出正确的指引。
班次时间：周一到周四安排早班（7:00-15:30）、中班（15:00-23:30）；周末会排大夜（17:30--02:00/23:15-07:15），介意者勿投。
（实行综合计算工时制）
职位要求：
1、大专以上学历，年龄30-45周岁；2年以上星级酒店同岗位工作经验，熟悉前厅管理知识和技能；形象气质佳、性格开朗，有良好的个人修养和品德；
2、具备较强的分析能力、应变能力、沟通能力、管理能力、抗压能力及执行力；较好的英文听、说、读、写能力；
3、具备较强的组织、协调、沟通能力以及良好的服务意识、团队协作意识和学习能力；
4、无不适合从事本岗位的疾病，并能按公司要求办理“福建省健康证”。
5、应满足公司对管理人员工作考核类文件的各项指标。
福利待遇：
1、薪资5-7k（具体面议），
2、月休8天（轮流排休），包吃包住，享入职缴交五险一金、定期体检、参加各项员工活动及享受节假日福利等。