行政楼层接待员

【岗位职责】
1、负责行政楼层客人的接待、入住、退房等前台服务工作，确保高效、专业的服务体验
2、为行政楼层客人提供个性化服务，包括但不限于行李协助、商务支持、餐饮安排等
3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决，确保客人满意度
4、维护行政楼层设施设备的整洁与正常运转，及时上报维修需求
5、准确记录并更新客人信息、偏好及消费记录，确保数据完整性
6、协助完成每日报表统计、账目核对等行政事务
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和职业素养，形象端正，举止得体
2、优秀的沟通表达能力，能熟练使用普通话，基本英语交流能力优先
3、具备较强的应变能力和抗压性，能妥善处理突发事件
4、工作细致认真，有责任心，具备团队协作精神
5、节假日轮岗
6、有酒店前台或高端服务行业经验者优先，无经验可培训