Trainee-Concierge 礼宾部实习生(实习)

【岗位职责】
1、热情迎接入住宾客，主动协助搬运行李，引导至前台办理登记手续，如有需要行李寄存提供相关服务。
2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。
3、准确解答宾客关于酒店设施、周边交通、旅游景点、餐饮娱乐等各类咨询。
4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。
5、及时响应宾客临时需求或投诉，快速协调相关部门解决，确保宾客满意。
6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。
7、上级领导安排的其他相关工作。
【岗位要求】
1、大专及以上学历优先，有相关实习经验优先。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、热爱酒店行业，有服务意识。