Duty Manager-值班经理

【岗位职责】
1、负责酒店当班期间的运营管理。
2、处理和解决当班期间发生的各种问题和各类突发事件。
3、负责各部门之间顺畅沟通以及酒店夜间当班的质量管理工作。
4、熟悉酒店的安全流程和设备检查工作。
5、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
6、上级领导交代的其他工作任务。
【岗位要求】
1、同岗位工作2年以上经验，具备较强的工作责任心。
2、了解酒店管理制度和工作规范。
3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
5、具备优秀的沟通，书写能力，能用英文从事前厅服务工作，具备熟练的英文能力。