礼宾

【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作，为客人提供热情、专业的迎送服务
2、协助客人办理入住/退房手续，引导客人至前台或客房区域
3、为客人提供行李寄存、搬运及递送服务，确保行李安全无差错
4、解答客人关于酒店设施、服务及周边环境的咨询，提供准确信息
5、协助维持大堂秩序，及时处理突发事件并向上级汇报
6、配合前台、客房等部门完成相关服务工作
7、负责雨伞、轮椅等宾客用品的保管与借用登记8、记录并反馈客人的特殊需求及投诉建议
【岗位要求】
1、年龄18-35周岁，形象气质佳，身高要求男170cm以上
2、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致
3、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先
4、能适应站立服务及轮班工作制（含夜班）
5、具备团队协作精神及应急处理能力
6、无犯罪记录，身体健康，无影响服务工作的体貌特征
7、有酒店相关工作经验或旅游服务专业背景者优先考虑