工作职责:
1、协助培训经理制定酒店年度培训规划和月度培训计划。
2、负责培训全流程支持工作,包括课程安排、讲师对接、场地及物料准备、学员组织、考勤管理及效果跟踪;
3、维护培训档案与数据台账,定期汇总分析培训参与率、满意度及落地成效,形成简明报告供内部参考;
4、与相关部门及人员进行沟通,取得培训工作所需的协助。
5、深入部门,了解部门的培训需要,提出可行性教学建议。
6、协助经理聘请各项目培训人员,做好各种培训班的组织工作。
任职资格:
1、本科以上学历,有相同岗位工作经验1-2年以上,IHG背景优先。
2、熟悉岗位培训工作程序。
3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。
4、具有良好的沟通能力和协调能力。
5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
6、掌握电化教育的方法,能熟练操作计算机,英语听说读写熟练。
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