前厅接待

工作职责：
1、确保自己的服饰、发行整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录，了解上一班的移交事宜，并负责处理。
3、熟悉预定资料，了解客情，尤其要记住来店的贵宾、常客的姓 名，了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力 争取最好的经济效益。
5、熟悉总台专业业务和技能，搞好对客服务。
6、熟悉掌握店内外信息，提供准确的问询服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表，为其他部门提供准确的接待信息。
任职条件：
1、高中以上文凭，具有一定英语基础。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意 识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程 和规范。
4、相貌端庄，身体健康。