礼宾部主管/Shift Leader

岗位职责
1.直接负责礼宾部的工作。
2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。
3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。
4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。
5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。
6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。
7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。
岗位要求
1．身体健康，品貌端正，形象气质佳。
2．优秀的组织管理能力。
3．优秀的交际能和沟通技巧。
4．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。