前台主管/接待员

1. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，负责VIP接待工作的落实；
2. 处理前台工作中的差错，处理前台客人投诉；
3. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，包括各类资料的收集及存档工作；
4. 检查每日的前台报表；
5. 建立良好的客户关系，努力增加客房销售。
岗位要求：
1. 良好的英文口头表达和书面表达能力；
2. 大专以上学历，同等岗位工作经验优先；
3. 有良好的团队领导精神及执行力；
4. 掌握酒店管理基础知识，善于与客人沟通交流。